Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu metin, Mirzaade üzerinden İsmail Altunordu tarafından sunulan aydınlatma ürünlerinin uzaktan satışına ilişkin genel sözleşme koşullarını açıklar. Siparişe özgü ürün, alıcı, bedel, teslimat ve ödeme bilgileri; satın alma öncesindeki bilgilendirme, sipariş özeti ve taraflara iletilen kayıtlarla birlikte değerlendirilir.

Özel üretim ve iade: Tüm ürünlerimiz sipariş üzerine özel olarak üretilir. Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel üretim ürünlerde, cayma hakkına dayalı kusursuz ürün iadesi kabul edilmez. Ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişe aykırı teslimata ilişkin kanuni haklar saklıdır.

1. Satıcı ve iletişim bilgileri

2. Alıcı ve sözleşmenin kapsamı

Alıcı; siparişi veren, iletişim ve teslimat bilgileri sipariş kaydında yer alan kişidir. Ticari veya mesleki amaç dışında hareket eden alıcılar için 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin emredici hükümleri uygulanır. Firma hesabı kullanılması tek başına işlemin niteliğini belirlemez. Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda ilgili ticaret ve borçlar hukuku hükümleri ile yazılı olarak kararlaştırılmış koşullar geçerlidir.

3. Ürün, fiyat ve ödeme

Ürünün adı, kodu, adedi, seçilen ölçü, renk ve diğer özellikleri sipariş özetinde belirtilir. Ürün bedeli, vergiler, teslimat ve ayrıca kararlaştırılan hizmet ücretleri ödeme öncesinde gösterilir. Açıkça kabul edilmeyen ilave hizmet veya ücretler siparişe eklenmez. Montaj, elektrik bağlantısı, keşif veya proje uygulaması ancak ayrıca kararlaştırılmışsa satışın kapsamındadır.

Ödeme, ödeme ekranında sunulan yöntemle yapılır. Banka havalesi/EFT seçilirse, geçerli hesap bilgileri ve ödeme açıklaması siparişe ilişkin iletişimde esas alınır. Sitede bulunmayan bir ödeme yönteminin kullanılabilir olduğu varsayılamaz. Alıcıdan e-posta veya mesaj yoluyla kart şifresi ya da banka giriş parolası istenmez.

4. Sipariş ve teklif talepleri

Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi tamamlamadan önce ürün ve teslimat bilgilerini kontrol eder ve hataları düzeltir. Siparişin alınması, ödeme durumu ve varsa ayrıca teyit gerektiren üretim koşulları sipariş kaydı ve yazılı bildirimler üzerinden takip edilir. Stok veya fiyat hatalarında tüketicinin kanuni hakları saklıdır; satıcıya sınırsız ve tek taraflı iptal hakkı tanınmaz.

“Teklife Ekle” ve “Teklif Talebi Gönder” işlemleri fiyat ve koşul öğrenmeye yöneliktir. Teklif talebi, PDF oluşturulması veya talebin yöneticiye iletilmesi tek başına satış, ödeme yükümlülüğü veya üretim onayı oluşturmaz. Özel üretimde kapsam, ölçüler, bedel ve teslim tarihi ayrıca yazılı olarak netleştirilir.

5. Teslimat ve ifa

Teslimat, siparişte bildirilen adrese ve kararlaştırılan süreye göre yapılır. Tüketici satışlarında, kişiye özel hazırlanan mallara ilişkin mevzuattaki özel durumlar dışında, mal teslimi yasal azami otuz günlük süreyi aşamaz. Özel üretim için farklı süre ancak mevzuatın izin verdiği ölçüde açıkça kararlaştırılır. Teslimat bedeli ve varsa bina içi taşıma veya montaj koşulları önceden açıklanır.

Satıcının belirttiği taşıyıcıyla yapılan gönderimde teslimata kadar oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Hasarın fotoğraflanması veya taşıma tutanağı alınması incelemeyi kolaylaştırır; tutanak bulunmaması tek başına tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz. İfa imkânsızlaşırsa tüketiciye üç gün içinde bilgi verilir ve tahsil edilen bedeller mevzuattaki on dört günlük sürede iade edilir. Salt stok bulunmaması kendiliğinden imkânsızlık sayılmaz.

6. Özel üretim ürünlerde cayma hakkı ve iade

Tüm ürünlerimiz sipariş üzerine özel olarak üretilir. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15/1-b maddesi gereğince, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça cayma hakkı bulunmaz. Bu kapsamdaki kusursuz ve siparişe uygun ürünler; fikir değiştirme, beğenmeme veya sonradan farklı ürün tercih etme gerekçeleriyle iade alınmaz.

Siparişe özgü tasarım, ölçü, malzeme, renk, adet ve teknik nitelikler ile üretim ve teslimat koşulları, siparişin kapsamına göre yazılı olarak netleştirilir. Alıcıya özel hazırlama niteliği ve uygulanacak cayma istisnası satın alma öncesinde açıklanır. Sırf bir ürüne “özel üretim” denmesi veya ürünün sipariş üzerine hazırlanması, kişiye özel hazırlanmayan bir malı kendiliğinden bu istisnaya sokmaz; somut siparişin niteliği esas alınır.

Özel üretim siparişinde değişiklik veya iptal talepleri yazılı olarak iletilir ve tarafların anlaşması, üretimin durumu ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Bu hüküm, işletmenin teslim etmeme, ayıplı ifa veya sözleşmeye aykırılığından doğan fesih ve bedel iadesi haklarını kaldırmaz; bütün ödemelerin her koşulda yanacağı anlamına gelmez.

Somut bir tüketici işlemi cayma istisnası kapsamında değilse kanuni cayma hakkı korunur. Bu durumda teslimden itibaren on dört günlük bildirim, bildirimden itibaren on dört günlük geri gönderim ve mevzuattaki bedel iadesi kuralları uygulanır. İade için belirtilen taşıyıcıya teslimden; farklı taşıyıcı kullanılmışsa ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren on dört gün içinde geri ödeme yapılır. Henüz teslim edilmemiş üründe süre cayma bildirimiyle başlar. Kanuni iade kargo masrafı ve ödeme aracına uygun, masrafsız geri ödeme hükümleri saklıdır.

7. Ayıplı ürün, eksik teslim ve uyuşmazlık

Özel üretim nedeniyle cayma hakkı bulunmaması; ayıplı, hasarlı, eksik, yanlış ölçüde veya siparişle kararlaştırılan niteliklere aykırı ürünün kabul edilmesi zorunluluğu doğurmaz. Bu başvurular gerekçesiz caymadan ayrı değerlendirilir ve yalnızca on dört günlük süreyle sınırlandırılmaz.

Ayıplı mallarda tüketicinin bedel iadesi, indirim, ücretsiz onarım veya şartları varsa ayıpsız misliyle değiştirme hakları saklıdır. Başvurular iletişim kanallarından iletilebilir. Tüketici, yürürlükteki parasal görev sınırları ve usuller çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir; zorunlu arabuluculuk hükümleri saklıdır.

Ayrıntılar için İade ve İptal Politikası ile Şartlar ve Koşullar sayfalarını inceleyebilirsiniz. Bu genel sayfa, siparişe özgü ön bilgilendirme ve kalıcı veri saklayıcısıyla sağlanması gereken sözleşme kayıtlarının yerine geçmez.